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Processi dinamici per il noleggio prodotti – Guarda il video del Webinar

Processi dinamici per il noleggio - Guarda il video del Webinar  Come disegnare un processo dinamico per la gestione delle attività di noleggio prodotti. Benvenuti al secondo webinar di vtenext sulle funzionalità del CRM Open Source con Motore BPM per lo sviluppo dei processi. In questo appuntamento è stato disegnato e configurato un processo automatizzato [...]

Qualità dei servizi offerti: un processo disegnato per il reparto assistenza clienti

Nell’ottica della crescita e del miglioramento continuo, finalizzato all'innalzamento del livello di customer satisfaction, riportiamo un esempio di processo implementato in VTENEXT per una nostra azienda cliente. L’esigenza aziendale era legata essenzialmente alla difficoltà nel gestire i processi di valutazione del livello qualità del reparto assistenza clienti, con un dispendio di risorse e una limitata capacità [...]

Main process e sub process driven: un aiuto concreto per le organizzazioni

Process Driven Process Driven Se si affronta la tematica dei Process Driven, è molto probabile imbattersi in affermazioni che contrappongono in maniera netta le organizzazioni “human based” a quelle “process based”. A una lettura sommaria, il risultato sembrerebbe giocare totalmente a favore delle seconde, capaci di raggiungere performances più elevate e scrollarsi di dosso l’imprevedibilità di [...]