Smart working

Digitalizzazione, organizzazione e collaborazione tra volontari da tutto il mondo Grazie al software vtenext e al progetto sviluppato da KPRO, CAAP (Centro Attivo Aiuto al Prossimo) ha intrapreso il suo percorso di digitalizzazione, abbandonando le schede cartacee e organizzando le informazioni in un unico database al fine di garantirne la massima accessibilità anche da remoto, [...]

Dal Remote Working allo Smart Working: cosa abbiamo imparato in questi mesi di quarantena Il periodo di quarantena e lo smart working che abbiamo appena vissuto ha portato forti trasformazioni nelle nostre vite. Una delle più importanti è stata indubbiamente quella legata al modo in cui lavoriamo. In poco tempo siamo passati dall'essere un paese [...]

Come gestire l’assistenza clienti da remoto   Sempre più aziende si sono dovute organizzare per gestire i propri clienti da remoto in questo periodo di quarantena. Soprattutto in tempi di crisi, l'interazione di un cliente con un'azienda può innescare un effetto immediato e persistente sul suo senso di fiducia e lealtà. Una recente ricerca di [...]

Come migliorare la Customer Experience da remoto   La customer experience è uno degli aspetti più importanti per il successo delle aziende: per essere competitivi è infatti necessario non solo soddisfare appieno le aspettative dei clienti ma anche offrire una grande esperienza. A maggior ragione, in uno scenario complesso come quello attuale gestire la relazione [...]

Smart working: come i processi di vendita possono supportare la gestione commerciale Lo smart working, o più correttamente il lavoro agile, è diventato fondamentale in queste settimane di emergenza coronavirus. Per mantenere la sicurezza, ridurre il contagio e continuare a lavorare, tutti stiamo lavorando “smart”, per lo più da casa. Le tecnologie digitali rivestono un [...]

  CRM, acronimo di Customer Relationship Management rappresenta una vincente strategia di business. Il CRM fissa un nuovo approccio al mercato ponendo il cliente e non il prodotto al centro del business. Il Software CRM serve alle aziende per identificare e gestire i profili di clienti acquisiti e potenziali, così da mettere a punto attività, [...]