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L’assistenza clienti è un’attività molto delicata e da essa dipende in modo diretto il fatturato della tua azienda. Ogni utilizzatore del tuo prodotto o servizio, infatti, in base alla qualità del servizio erogato, deciderà se continuare a essere un tuo cliente e ogni problema risolto in modo efficace si tradurrà nella possibilità di godere di [...]

Per noi di vtenext, la continua evoluzione del nostro Network è importante quanto l'evoluzione del rapporto con i nostri partner e reseller. Per questo motivo, abbiamo deciso di intervistare alcuni nostri reseller e partner in modo da conoscere nel dettaglio i progetti realizzati e dare voce al nostro Network. In questa intervista con Francesco Del [...]

Che cos’è il CRM? CRM è l’acronimo di "Customer Relationship Management". Il significato di CRM è legato alla relazione con il cliente e quindi a tutte le strategie, i software, le tecnologie e i processi utilizzati dalle organizzazioni per coinvolgere, acquisire, gestire e fidelizzare i clienti potenziali e attuali. Il CRM è ormai diventato uno [...]

La gestione delle commesse è un’attività delicata e complessa, sulla quale lavorano diverse aree aziendali e dalla quale dipendono in modo diretto il tuo fatturato e l’opinione che i tuoi clienti hanno di te. Spesso per svolgere questo insieme di attività vengono utilizzati fogli Excel, messaggi WhatsApp, e-mail e, nel peggiore dei casi, carta e [...]