Assistenza clienti

Cos’è un customer portal e come può migliorare l’esperienza dei clienti e ottimizzare i processi aziendali.

Durante e dopo un intervento tecnico è molto importante registrare tutte le informazioni importanti. Un rapportino di intervento ha proprio questo scopo.

Per poter offrire dei perfetti servizi di assistenza tecnica è fondamentale un’ottima gestione di questa fase. Tutto quello che c’è da sapere.

“Acquisire un nuovo cliente costa 5 volte di più che mantenere un cliente esistente” quante volte avrete sentito o letto questa frase? Un’affermazione confermata dai fatti, se si considerano i costi che si sostengono per attirare nuovo pubblico e portarlo ad acquistare da noi. Focalizziamoci su cosa vuol dire mantenere un cliente esistente e cerchiamo [...]

Ticket management per un’assistenza clienti impeccabile. Scopri come ottimizzare il processo di gestione dei ticket e offrire un servizio di qualità.

L'assistenza clienti è una funzione strategica all’interno di ogni azienda. In un mercato sempre più competitivo e in costante evoluzione, offrire un servizio di assistenza di alta qualità è diventato un fattore decisivo per il successo delle organizzazioni. Inoltre, negli ultimi anni, l’automazione del customer care è diventata sempre più diffusa e necessaria per le [...]

ISCRIVITI AL WEBINAR Le aree aziendali su cui si possono sfruttare Chatbot e AI per migliorare i propri risultati sono tantissime ma spesso non ce ne accorgiamo, a partire dall’ottimizzazione dell’acquisizione dei lead dal sito web fino al miglioramento dei processi di supporto al cliente e agli agenti interni. Webinar On Demand Nel corso di [...]

Come digitalizzare una PA migliorando il servizio al cittadino con vtenext La Regione Basilicata, grazie al supporto sul campo del partner La Cooperativa EDP La Traccia, ha digitalizzato e automatizzato le procedure di richiesta di assistenza tecnica con vtenext, la gestione della GDPR e l’invio di comunicazioni periodiche, aumentando la soddisfazione degli utenti, interni ed [...]

Digitalizzazione dei processi di assistenza clienti: scopri che cos’è e come affrontarla in modo efficace nella tua azienda.

Fare Digital Customer Service significa prendersi cura dei propri clienti attraverso i canali di comunicazione digitale. Leggi l’approfondimento.