CRM in Pratica

Cross Selling: strategie efficaci per incrementare le vendite

Scopri attraverso la guida gratuita come sfruttare il Cross Selling per migliorare risultati di vendita e fidelizzazione del cliente!

Fidelizzazione del cliente tra retention e loyalty

“Acquisire un nuovo cliente costa 5 volte di più che mantenere un cliente esistente” quante volte avrete sentito o letto questa frase? Un’affermazione confermata dai fatti, se si considerano i costi che si sostengono per attirare nuovo pubblico e portarlo ad acquistare da noi. Focalizziamoci su cosa vuol dire mantenere un cliente esistente e cerchiamo [...]

Customer Satisfaction: un indicatore di successo per la tua azienda

Customer Satisfaction: scopri le migliori strategie per misurare e migliorare la soddisfazione dei tuoi clienti!

Migliora le vendite con il CRM: guida completa

CRM e vendite: migliora l’efficacia delle tue vendite grazie al CRM. Leggi la guida completa per ottimizzare il tuo processo di vendita.

Ticket management: una guida essenziale per un servizio clienti efficace

Ticket management per un’assistenza clienti impeccabile. Scopri come ottimizzare il processo di gestione dei ticket e offrire un servizio di qualità.

Assistenza clienti: guida all’automazione

L'assistenza clienti è una funzione strategica all’interno di ogni azienda. In un mercato sempre più competitivo e in costante evoluzione, offrire un servizio di assistenza di alta qualità è diventato un fattore decisivo per il successo delle organizzazioni. Inoltre, negli ultimi anni, l’automazione del customer care è diventata sempre più diffusa e necessaria per le [...]

6 vantaggi del CRM Open Source

CRM Open Source: quali sono i vantaggi di una soluzione di questo tipo?
Scopri, attraverso il nostro articolo, i 6 benefici del CRM open source che ti aiuteranno a integrare e gestire le tue attività di marketing, vendita e servizio clienti.

Che cos’è il CRM: significato e funzionamento

Che cos’è il CRM?
CRM è l’acronimo di “Customer Relationship Management”.
Il significato di CRM è legato alla relazione con il cliente e quindi a tutte le strategie, i software, le tecnologie e i processi utilizzati dalle organizzazioni per coinvolgere, acquisire, gestire e fidelizzare i clienti potenziali e attuali.
Vuoi saperne di più? Leggi l’articolo!

Che cos’è il lead nurturing e come farlo con un software CRM

Il lead nurturing è un processo tramite il quale costruire una relazione di fiducia con i tuoi potenziali clienti, i cosiddetti lead, attraverso comunicazioni di valore lungo tutto il funnel di vendita. Mantenere e nutrire il rapporto con i lead è sempre più importante in un mercato competitivo come quello odierno. I dati parlano chiaro: [...]

CRM & Lead Qualification: come qualificare i tuoi Lead e generare vendite di successo

Qualificare i lead è una delle attività più cruciali nel processo di vendita che ti aiuta a risparmiare l’asset più importante a tua disposizione: il tempo. Individuare rapidamente se un potenziale cliente è “quello giusto” per la tua azienda ti permette infatti di non perdere tempo inutilmente con dozzine di contatti che mai diventeranno interessanti. [...]
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