CRM in Pratica
Ticket management: una guida essenziale per un servizio clienti efficace
Ticket management per un’assistenza clienti impeccabile. Scopri come ottimizzare il processo di gestione dei ticket e offrire un servizio di qualità.
Assistenza clienti: guida all’automazione
L'assistenza clienti è una funzione strategica all’interno di ogni azienda. In un mercato sempre più competitivo e in costante evoluzione, offrire un servizio di assistenza di alta qualità è diventato un fattore decisivo per il successo delle organizzazioni. Inoltre, negli ultimi anni, l’automazione del customer care è diventata sempre più diffusa e necessaria per le [...]
6 vantaggi del CRM Open Source
CRM Open Source: quali sono i vantaggi di una soluzione di questo tipo?
Scopri, attraverso il nostro articolo, i 6 benefici del CRM open source che ti aiuteranno a integrare e gestire le tue attività di marketing, vendita e servizio clienti.
Che cos’è il CRM: significato e funzionamento
Che cos’è il CRM?
CRM è l’acronimo di “Customer Relationship Management”.
Il significato di CRM è legato alla relazione con il cliente e quindi a tutte le strategie, i software, le tecnologie e i processi utilizzati dalle organizzazioni per coinvolgere, acquisire, gestire e fidelizzare i clienti potenziali e attuali.
Vuoi saperne di più? Leggi l’articolo!
Che cos’è il lead nurturing e come farlo con un software CRM
Il lead nurturing è un processo tramite il quale costruire una relazione di fiducia con i tuoi potenziali clienti, i cosiddetti lead, attraverso comunicazioni di valore lungo tutto il funnel di vendita. Mantenere e nutrire il rapporto con i lead è sempre più importante in un mercato competitivo come quello odierno. I dati parlano chiaro: [...]
CRM & Lead Qualification: come qualificare i tuoi Lead e generare vendite di successo
Qualificare i lead è una delle attività più cruciali nel processo di vendita che ti aiuta a risparmiare l’asset più importante a tua disposizione: il tempo. Individuare rapidamente se un potenziale cliente è “quello giusto” per la tua azienda ti permette infatti di non perdere tempo inutilmente con dozzine di contatti che mai diventeranno interessanti. [...]
Chatbot: cos’è e perché usarne uno nella la tua azienda
Table of contents: Cos'è un chatbot? Quali problemi risolve un chatbot? Quali sono i benefici dell’utilizzo di un chatbot? Le tecnologie legate all’Intelligenza Artificiale (AI) continuano ad evolversi e con esse le possibilità di applicazione all’interno delle aziende. In molti ancora non sanno cos'è un chatbot, anche se ad oggi sono ormai gli strumenti che [...]
Follow-up: le 5 azioni da fare subito per un’attività di successo dopo una fiera di settore
Table of contents: Perché è importante fare il follow-up dopo una fiera 5 consigli per un follow-up perfetto Gestisci il follow-up con il CRM vtenext Ce l’hai fatta. La tua fiera è stata un successo. Finalmente dopo due anni di pandemia hai partecipato a una fiera di settore, hai potuto incontrare potenziali clienti dal vivo [...]
CRM & Chatbot: scopri come aumentare le tue vendite
Aumentare le vendite è un obiettivo comune a tutte le aziende. Raggiungerlo, senza incrementare il personale dedicato alla vendita è ora possibile grazie ai chatbot. Le innovazioni nel mondo dell’Intelligenza Artificiale conversazionale hanno trasformato il modo in cui le aziende possono utilizzare i chatbot per le vendite. I chatbot possono infatti offrire esperienze uniche e [...]
Approccio Olistico: perché e in che modo adottare questo tipo di visione
Il 2022 è un anno particolarmente importante per vtenext: i traguardi raggiunti sono molteplici ma essere inseriti da Gartner sia nel magic quadrant sia CRM che BPM (Business Process Management)come una delle migliori soluzioni a livello internazionale, ci rende ancor più orgogliosi. Cosa porta il CRM di vtenext a essere stato aggiunto a entrambi i [...]