CRM in Pratica

 

I consumatori si stanno evolvendo, non farti trovare impreparato!

 

 

Il Customer Journey è in continuo cambiamento. Scopri, attraverso i consigli di Gian Carlo Mocci, presidente dell’Associazione Italiana Customer Experience, come trarre il maggior profitto da tutto ciò!

Vendere B2B: definizione e come fare

Le strategie di vendita B2B sono tra le più complesse, dato che sono in continua evoluzione. Ecco quello che serve sapere.

Gestione commessa: cos’è e come seguirla

Quali sono tutte le fasi della gestione della commessa e come fare a seguirla dall’inizio fino al monitoraggio ed all’analisi dei dati.

Cos’è un database clienti e come si costruisce

Per la gestione generale dei clienti è molto importante creare un database che rende possibile avere tutte le informazioni a portata di mano.

Gestione contatti: cos’è e perché è molto importante

Una gestione dei contatti ottimizzata può aiutare a migliorare le vendite, se fatta nel modo più adeguato: in questo articolo tutto quello che c’è da sapere.

Come individuare, definire ed intercettare il target di riferimento

Alla base di una strategia di marketing efficace c’è il concetto di target di riferimento che va determinato, analizzato e poi intercettato.

Chi sono i prospect, come si differenziano e perché sono importanti

Chi sono i clienti prospect, come si differenziano da lead e contact, come fare per individuarli: ecco tutto quello che serve sapere.

Cos’è un funnel di vendita, come crearlo e come usarlo

Uno dei concetti più importanti in ambito marketing è quello del funnel di vendita, ma come utilizzarlo per i propri scopi?

Lead Nurturing: cos’è e a cosa serve

L’era del consumatore consapevole, resa possibile dall’accesso immediato a una mole di informazioni mai vista prima, ha trasformato radicalmente il processo d'acquisto, spostando il potere decisionale verso il cliente. Non basta più proporre un buon prodotto o servizio: le aziende devono dimostrare di comprendere a fondo le esigenze, le aspirazioni e il contesto dei propri [...]

Processo di vendita: le fasi e come digitalizzarlo

Capire quali sono tutte le fasi di un processo di vendita, è molto importante per riuscire ad impostare una giusta strategia per gestirle al meglio.

User Journey: cos’è e come costruirlo

Lo User Journey è un vero e proprio percorso creato per i nostri clienti: ecco tutto quello che c’è da sapere su questo tema.

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