Customer experience
Cross Selling: strategie efficaci per incrementare le vendite
Scopri attraverso la guida gratuita come sfruttare il Cross Selling per migliorare risultati di vendita e fidelizzazione del cliente!
Customer Satisfaction: un indicatore di successo per la tua azienda
Customer Satisfaction: scopri le migliori strategie per misurare e migliorare la soddisfazione dei tuoi clienti!
Case Study: ButanGas
Customer Centricity: il Caso Studio ButanGas ButanGas è, da 75 anni, un’azienda leader nel settore della distribuzione di GPL e, dal 2019, è entrata anche nel mercato libero dell’energia elettrica. Grazie alle sue 15 filiali, 15 unità operative e 9 impianti di stoccaggio e imbottigliamento del prodotto, riesce a rifornire privati ed aziende su tutto [...]
Chatbot e AI – Webinar On Demand
ISCRIVITI AL WEBINAR Le aree aziendali su cui si possono sfruttare Chatbot e AI per migliorare i propri risultati sono tantissime ma spesso non ce ne accorgiamo, a partire dall’ottimizzazione dell’acquisizione dei lead dal sito web fino al miglioramento dei processi di supporto al cliente e agli agenti interni. Webinar On Demand Nel corso di [...]
Customer Revolution Company Evolution: Scarica l’eBook Gratuito
Customer Revolution Company Evolution I consumatori stanno cambiando, ma in che modo? Quali sono le loro nuove abitudini? Come scelgono quale prodotto comprare? Scopri tutto questo e, soprattutto, come sfruttare questi cambiamenti a tuo favore scaricando il nostro eBook gratuito! SCARICA L'E-BOOK L'autore Gian Carlo Mocci Attualmente referente per Customer Experience e CRM, in ambito [...]
Case Study: QFORT S.R.L. – Mikaline
Centralizza le informazioni relative ad ognuna delle tue Business Unit attraverso vtenext! Nata in Romania e “progettata per resistere”, QFORT serve il mercato europeo, in particolare Romania, Italia, Francia, Austria, Belgio, Germania e Svizzera e il mercato canadese. Un’azienda solida, con l’obiettivo di offrire ai propri clienti prodotti sostenibili, duraturi e di alta qualità fornendo [...]
Il ruolo del CRM nell’Experience Economy
Table of contents: L'Esperienza non è solo dei clienti Passare dal come spendono i clienti al perchè spendono lavorando sui processi esterni ed interni Il CRM non è solo per pochi L’automazione non è solo per ridurre i costi Conclusioni Consapevoli che il CRM non è solo un software, ma un cambio di mentalità, le [...]
Come costruire una Customer Journey di Successo
L'incontro realizzato in collaborazione con il nostro Master Partner ITTweb e Diennea - Magnews, è gratuito e aperto a coloro che vogliono rendere unica la propria Customer Journey: 11 Febbraio ore 17.00 / 19.00 Istituto Pirelli, Viale Fulvio Testi, 223, 20162 Milano (MI) Per poter rendere la Customer Experience per il tuo brand veramente unica [...]