Per noi di vtenext, la continua evoluzione del nostro Network è importante quanto l’evoluzione del rapporto con i nostri partner e reseller. Per questo motivo, abbiamo deciso di intervistare alcuni nostri reseller e partner in modo da conoscere nel dettaglio i progetti realizzati e dare voce al nostro Network.
In questa intervista con Luca Spadoni, CRM e App manager di Readytec, abbiamo parlato nel dettaglio dell’esperienza all’interno del Network vtenext e in particolare del progetto CRM di successo realizzato per Farvima Medicinali. Readytec è una realtà specializzata nell’offerta di Soluzioni Gestionali e Sistemi informativi e nella consulenza in ambito Information Technology.
1. Ciao Luca, ci racconti di cosa si occupa la vostra azienda? Da quanto tempo siete all’interno del Network vtenext?
Readytec è specialista in crescita digitale: offre da oltre quarant’anni consulenza, servizi e prodotti di Information Technology.
Dai primi strumenti per la meccanizzazione dell’ufficio, Readytec è sempre cresciuta nell’innovazione ed oggi gli oltre 7’000 clienti, serviti dalle oltre 10 sedi in tutto il centro-nord Italia, godono di software ERP, CRM, E-commerce fino alla recente introduzione dell’Intelligenza Artificiale. Per fornire questa ampia gamma di servizi e prodotti IT e affini la nostra organizzazione si è dotata di una farm per offrire reti, server fisici e virtuali, soluzioni di cyber-security, telecontrollo e backup.
Siamo partner vtenext da oltre 10 anni, ma recentemente abbiamo dato slancio a questa partnership sviluppando app mobile integrate nativamente a vtenext e connettori software per massimizzare l’integrazione dei software gestionali (in particolare TeamSystem) con il CRM di vtenext.
2. Quali sono state le principali motivazioni nella scelta di iniziare una collaborazione con vtenext?
Readytec è primo partner in Italia dei software gestionali ERP di TeamSystem per aziende e studi professionali: avevamo bisogno di una soluzione CRM che si adattasse a multiformi esigenze e non fosse “verticale” di un singolo settore.
3. Quali sono le caratteristiche di vtenext che apprezzate maggiormente?
La flessibilità: il nostro servizio di consulenza e assistenza è riconosciuto da tanti come tempestivo e risolutivo perché anche le richieste più particolari trovano l’impegno a trovare la soluzione ottimale.
Tramite la gestione processi BPM, l’importazione dati, i campi e i moduli custom, vtenext permette di consegnare ai clienti personalizzazioni e configurazioni anche molto sofisticate senza necessariamente ricorrere allo sviluppo di codice (pur potendolo fare con l’SDK di vtenext… in “extrema ratio”).
4. A che settori appartengono i vostri clienti? Mediamente quanti dipendenti hanno?
Serviamo la piccola e media imprenditoria, dove per piccola non si intende meno complessa: l’ottimo rapporto qualità/prezzo di vtenext ci consente di fornire una soluzione a qualunque nostro cliente di tipo azienda. Capita spesso che poi, tale azienda, comprenda la flessibilità di questo servizio e ci chieda nel tempo continue evoluzioni. Del resto, il mercato e l’ambiente in cui viviamo sono estremamente dinamici e se un’azienda vuole crescere ha necessità del digitale e di tale flessibilità.
5. Ci puoi raccontare un progetto vtenext implementato da voi di cui siete particolarmente fieri?
Il progetto più longevo e ampio è il CRM per Farvima Medicinali. Da sempre ispirata da obiettivi di sviluppo e ottimizzazione dei servizi offerti, oggi più che mai Farvima lavora per affrontare le sfide che questo periodo di grande evoluzione lancia nella convinzione che spetta anche al grossista cercare e trovare nuove soluzioni ai nuovi problemi:
- assortimento dei prodotti
- molteplicità dei servizi
- qualità garantita
possono essere considerati i valori bandiera del lavoro quotidiano.
Il cliente sfrutta in maniera massiva molteplici moduli di vtenext per coordinare le operations di 16 magazzini distributivi, 9.500 farmacie servite, 2.800.000 consegne effettuate e 320 dipendenti dislocati su tre realtà organizzative diverse (quindi ambiente CRM “multi-azienda”).
Farvima
Farvima ha scelto vtenext per gestire al meglio i suoi contatti, ottimizzare le compagne di marketing e i processi interni. La verticalizzazione, realizzata in partnership con la software house Readytec, viene utilizzata come una intranet aziendale per creare un full box di informazioni relative al cliente, ma anche per la gestione delle procedure interne e dei rapporti con i fornitori.
6. Avete dei canali social in cui potervi seguire?
Il nostro Network è in continua evoluzione, per sapere come entrare a farne parte e scoprire i benefici, contattaci!
