Automazione processi

 CRM Open Source + BPM, un processo per la gestione delle volture Con le operazioni di voltura, gli operatori di servizi energetici sono in grado di modificare l’intestatario del contratto di fornitura, ad esempio in caso di trasferimenti, senza dover modificare il POD (point of delivery) o addirittura sostituire il contatore. Per questo motivo, la [...]

Process Driven Process Driven Se si affronta la tematica dei Process Driven, è molto probabile imbattersi in affermazioni che contrappongono in maniera netta le organizzazioni “human based” a quelle “process based”. A una lettura sommaria, il risultato sembrerebbe giocare totalmente a favore delle seconde, capaci di raggiungere performances più elevate e scrollarsi di dosso l’imprevedibilità di [...]

I tradizionali applicativi CRM, come sappiamo, sono soluzioni informatiche che permettono di registrare, gestire, analizzare e misurare i dati relativi alla clientela e vengono usati per lo più per eseguire con facilità e precisione le operazioni commerciali e l’ assistenza, per misurare l’ andamento delle vendite, identificare i clienti più redditizi ed adeguare le strategie [...]