vtenext Network: Wesellbrain

Per noi di vtenext, la continua evoluzione del nostro Network è importante quanto l’evoluzione del rapporto con i nostri partner e reseller. Per questo motivo, abbiamo deciso di intervistare alcuni nostri reseller e partner in modo da conoscere nel dettaglio i progetti realizzati e dare voce al nostro Network. 

In questa intervista con Giulio Visonà, Founder e Project Manager di WSB, abbiamo parlato nel dettaglio della sua lunga esperienza all’interno del Network vtenext e, in particolare, dell’importanza che low-coding e plugin aggiuntivi hanno avuto all’interno dei progetti che hanno realizzato. Wesellbrain è una realtà in grado di accompagnare qualsiasi tipo di azienda nel suo percorso verso la digitalizzazione e l’implementazione di CRM, partendo da un’accurata analisi e arrivando alla definizione e realizzazione di progetti su misura.

1. Ciao Giulio, ci racconti di cosa si occupa la vostra azienda? Da quanto tempo siete all’interno del Network vtenext?

La nostra azienda si occupa principalmente di progetti CRM e di digitalizzazione delle procedure aziendali. Cerchiamo di avere un approccio molto pratico analizzando la situazione che ci troviamo di fronte quando arriviamo in azienda e proponendo soluzioni che risolvano le problematiche o ottimizzino i processi coinvolti.

Lo facciamo, nella maggior parte dei casi, utilizzando vtenext come base di appoggio per strutturare le informazioni e creare processi/automatismi in aiuto al business. Facciamo parte del network di vtenext dalla nostra nascita, ovvero dal 2014, quando neocostituiti abbiamo scelto questa piattaforma per lo sviluppo dei nostri progetti. Personalmente ho un’esperienza pregressa sulla piattaforma dal 2011, quindi quest’anno spengo le 10 candeline per quanto riguarda i progetti su vtenext.

2. Quali sono state le principali motivazioni nella scelta di iniziare una collaborazione con vtenext?

3. Quali sono le caratteristiche di vtenext che apprezzate maggiormente?

Come dicevo precedentemente, la possibilità di effettuare moltissime configurazioni senza dover implementare del codice è molto apprezzata. Ci permette di risparmiare molte ore di programmazione, rendendo i progetti più appetibili e anche economicamente più sostenibili per i nostri clienti.

I tools a bordo della piattaforma, per citarne alcuni: PDFMaker, campi condizionali e soprattutto ProcessManager, ci permettono di configurare il software in modo ottimale e molto mantenibile. Queste caratteristiche ci aiutano anche in fase di vendita, quando si riesce a trasmettere al potenziale cliente la versatilità dello strumento e anche l’eventuale manutenzione in autonomia a seguito di una formazione di system administrator.

4. A che settori appartengono i vostri clienti? Mediamente quanti dipendenti hanno?

Non abbiamo un settore privilegiato e spaziamo da uffici a aziende di produzione, aziende di servizi e aziende commerciali. Dovendo fare una classificazione direi che circa il 50% delle aziende rientra nella categoria “produzione” mentre il restante 50% si divide nelle altri settori. Anche per quanto riguarda la media dei collaboratori è difficile dare una risposta, implementiamo progetti per aziende di dimensioni contenute ma molto dinamiche (sotto i 10 collaboratori) fino al nostro progetto più importante che è per una multi utility della zona che ha circa 2000 dipendenti. Potrei dire che la media è tra i 50 e i 100 dipendenti, identificare un numero più preciso è difficile.

5. Ci puoi raccontare un progetto vtenext implementato da voi di cui siete particolarmente fieri?

Nonostante abbiamo fatto troppi progetti per sceglierne uno in particolare, scelgo quello che abbiamo sviluppato presso un’azienda che si occupa della produzione di macchinari per la lavorazione della pietra.

Il progetto si è diviso in due principale fasi: la prima consisteva nella creazione di un configuratore di prodotto, la seconda invece era relativa alla gestione delle installazioni e manutenzioni sui macchinari.

Per la parte di configuratore ci siamo integrati al loro ERP raccogliendo tutti i dati di clienti, prodotti e schede tecniche, compresi accessori e livelli di compatibilità. Il risultato è stato un modulo CRM personalizzato all’interno del quale qualsiasi operatore può creare un preventivo di una macchina personalizzata, anche molto complessa, con una serie di optional e di servizi aggiunti, senza commettere nessun errore perché guidato dal sistema. Questo configuratore ha sostituito una serie di fogli Excel che, come si può immaginare, portavano molta complessità ed aumentavano il rischio di una configurazione impossibile da realizzare o con prezzi errati. Inoltre la parte di stampa dell’offerta è stata uniformata e gestita in più lingue con un unico modello di esportazione.

Per la parte di assistenza tecnica, grazie allo sviluppo di un’app dedicata basata sul CRM, abbiamo risolto i problemi riguardanti la difficoltà nella programmazione degli interventi, la mancanza di uno storico condiviso sullo stato di manutenzione della singola macchina e la rendicontazione di interventi e note spesa. A seguito del progetto sono stati misurati vari benefici, tra i quali:

• l’accesso dovunque e in ogni momento alle informazioni necessarie a eseguire l’intervento 
• l’aggiornamento in tempo reale dello stato di assistenza 
• la creazione di uno storico a uso interno 
• l’invio automatico al cliente del report da lui firmato per accettazione
• il risparmio di tempi e costi di gestione con un miglior controllo e monitoraggio.

Questo progetto ci ha dato molta soddisfazione perché abbiamo visto l’organizzazione uscire dalla mentalità del “abbiamo sempre fatto così”, e assieme a noi affrontare un cambiamento di procedure radicate, il tutto supportato da strumenti software che hanno permesso di arrivare a un livello di efficienza superiore.

6. Avete dei canali social in cui potervi seguire?

Assolutamente sì, siamo attivi su Linkedin, su Facebook e su YouTube. 

Il nostro Network è in continua evoluzione, per sapere come entrare a farne parte e scoprire i benefici, contattaci!