Per riuscire in questo intento le organizzazioni devono partire dalle basi, fornendo alla forza vendita informazioni, dati e procedure efficaci per creare un rapporto duraturo con prospect e clienti acquisiti: in una parola Sales Enablement.
Il processo decisionale di un Cliente, e i fattori interni ed esterni all’azienda che lo influenzano, cambiano alla velocità della luce. Il compito dell’azienda è intercettare questi bisogni, anticiparli e adattarsi il più rapidamente possibile per rimanere competitiva sul mercato e aumentare costantemente le vendite.
Sales Enablement:
come aiutare il Cliente a comprare
Insieme a Silvio Cardinali, Professore Associato presso l’Università Politecnica delle Marche, e ad Alessia Usuelli, CRM Manager presso Clay Paky, vedremo, dalla teoria alla pratica, come è cambiato il Customer Journey e come la digitalizzazione e l’automazione dei processi di vendita sono diventati fondamentali per affrontare il futuro al meglio. In conclusione ci sarà un intervento anche da parte del nostro Sales Specialist, Raffaello Giarolo, che farà una dimostrazione pratica di strumenti e soluzioni per l’azienda del futuro.
Argomenti trattati:
- Consapevolezza. Acquisto e Implementazione: come sono cambiate le fasi d’acquisto
- Come aiutare il Cliente a Comprare: la vendita è solo il primo passo in azienda
- Il Cambiamento Culturale, Organizzativo e Tecnologico di Claypaky
- Impara ad utilizzare uno strumento concreto per digitalizzare e automatizzare le vendite
Silvio Cardinali
Associate Professor Marketing
& Sales Management
Alessia Usuelli
CRM Project Manager
Claypaky
Raffaello Giarolo
Sales Specialist
VTENEXT
Come aiutare il Cliente a comprare
Riconoscimento del Problema, ricerca di una Soluzione, identificazione delle Caratteristiche, selezione Fornitori, decisione di Acquisto: il percorso che compie il cliente non è più lineare come una volta. Oggigiorno sono molteplici gli elementi che lo influenzano, elementi che, sempre più spesso, non sono direttamente controllabili dalle aziende.
La sfida è quella di anticipare questi comportamenti o, per lo meno, riuscire a reagire nel minor tempo possibile coordinando le risorse e riorganizzando prontamente i processi aziendali.
