Integrare agenti e modelli di intelligenza artificiale con il database del CRM permette di velocizzare risposte, preventivazione e gestione ticket. Tuttavia, in molti casi, il rischio di compromettere la riservatezza delle informazioni sui clienti e la reputazione aziendale è immediato.
Come evitare che un modello usi i dati dei clienti per scopi non autorizzati? Cosa accade se un agente aggira i permessi di visualizzazione del CRM esponendo preventivi, contratti o note sensibili? Quali sono le reali implicazioni di conformità legale (GDPR e AI Act)?
Presso Fondazione Spazio Vitale e Online
Evento Gratuito
11 Novembre 2026 – ore 16.00
In occasione della Open Source Week 2026, l’iniziativa promossa dalla Rete Italiana Open Source (RIOS) e incentrata sul tema della Sovranità Digitale, vtenext organizza un incontro a numero chiuso presso la Fondazione Spazio Vitale. Come la soluzione CRM Italiana più diffusa sul mercato, vtenext si pone come l’alternativa concreta e indipendente alle piattaforme proprietarie d’oltreoceano, garantendo pieno controllo architetturale e rispetto dei dati.
Un momento di confronto e analisi trasparente sui rischi concreti, sugli errori più frequenti da non commettere e su come garantire sovranità e conformità, concluso da una breve dimostrazione dal vivo.
Programma dell’incontro
- I rischi dell’AI non consapevole: allucinazioni su dati sensibili, bypass involontario delle gerarchie di permessi, leakage di informazioni riservate e prompt injection.
- Sovranità Digitale e tutele legali: dove finiscono i dati dei clienti? Perché affidarsi a un’alternativa open source e made in Italy per evitare il vendor lock-in dei big tech americani e rispettare GDPR e AI Act.
- Come prevenire le criticità: architetture sicure, segregazione degli accessi, tracciabilità delle azioni dell’agente e vantaggi dell’approccio open source.
- Breve demo live: vtenext all’opera per vedere come un agente AI può operare sui processi aziendali all’interno di perimetri protetti, filtri di sicurezza e vincoli deterministici che impediscono allucinazioni e fughe di dati.
- Spazio di discussione e confronto: sessione aperta di domande e risposte tra i partecipanti.
- Aperitivo di networking: un momento informale per scambiarsi idee, fare domande one-to-one e approfondire i temi trattati.
A chi si rivolge
- Imprenditori, CEO e Direttori Generali
- DPO, Responsabili Privacy, Legal & Compliance
- IT Manager, CTO e Responsabili della Sicurezza dei Dati
- Responsabili CRM, Vendite e Customer Care
