AI per il Customer Care
Rivoluziona il tuo customer care sfruttando le potenzialità dell’AI, nativamente integrata al tuo CRM.
Garantisci ai tuoi clienti un servizio veloce ed impeccabile semplificando il lavoro dei tuoi collaboratori attraverso i diversi strumenti a tua disposizione.
Chatbot a pulsanti
Supporta i tuoi clienti attraverso un chatbot con alberature prestabilite che guideranno l’utente, attraverso dei pulsanti, alla risoluzione del suo problema.
FaqBot
Permetti ai tuoi clienti di scrivere la propria richiesta e fornisci loro una risposta presente all’interno di una lista di FAQ o di un manuale a disposizione del chatbot.
Live chat
Nel caso in cui il supporto automatico non dovesse bastare, permetti agli utenti di comunicare in tempo reale con uno dei tuoi operatori.
Attraverso le funzionalità del classificatore è possibile rendere automatico lo smistamento delle richieste di assistenza al corretto reparto o referente interno.
Il classificatore è in grado di interpretare la tipologia di richiesta e, tramite la presenza di uno storico, di comprendere chi sia il riferimento corretto al quale assegnare la richiesta, così da rendere la sua risoluzione immediata.
Sfrutta le funzionalità dell’AI per riassumere con un clic lunghi messaggi o scambi di informazioni, così da poter attingere rapidamente ai dati di cui hai bisogno.
Inoltre, fornendo un input, il sistema è in grado di generare in modo automatico una risposta esaustiva, permettendo all’utente di selezionare il tono e la complessità del messaggio.