vtenext Il CRM con un cuore BPM
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Modulo eventi IoT VTENEXT

Grazie al cuore BPM di VTENEXT entri da protagonista nel mondo IoT.
Con un semplice collegamento fra un sensore o un gateway IoT e il modulo EVENTI IoT di VTENEXT puoi innescare i processi BPM che hai costruito nel CRM.
Grazie ai sensori gli oggetti si rendono “riconoscibili” e “intelligenti” riuscendo a monitorare eventi reali.
Questi eventi vengono collezionati e sono in grado di scatenare degli alert (trigger) verso sistemi esterni.
VTENEXT intercetta gli eventi e li convoglia nel flusso di gestione del CRM.

L’automazione si fa semplice
Gli oggetti connessi a internet hanno il solo compito di gestire la parte di “Invio Alert”.
Grazie all’interfaccia di configurazione BPM la gestione delle logiche di automazione è spostata a valle, anche verso l’ERP.

Tempi rapidi
I tempi di prototipazione e messa in opera di nuovi flussi automatizzati o autorizzativi sono ridotti e tutto può avvenire senza particolari conoscenze tecniche e informatiche.

La customer satisfaction al centro
Gli eventi collezionati e gli alert ricevuti dallo IoT possono essere resi disponibili in consultazione al cliente finale o al rivenditore tramite l’accesso al Portale Cliente o al CRM con profilo dedicato. In questo modo il cliente è sempre aggiornato sull’efficacia dei processi e sul flusso automatizzato.

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