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Il Customer Journey non finisce con la Vendita: offrire un digital Customer Service efficace permette non solo di fidelizzare i clienti incentivando passaparola e testimonianze positive ma anche di aumentare direttamente le attività di cross e up-selling. Come? Martedì 25 Maggio - Ore 17.00 Insieme a Paolo Fabrizio, Specialista di Digital Customer Service, scopriremo come [...]

Table of contents: Passare dal come spendono i clienti al perchè spendono lavorando sui processi esterni ed interni Il CRM non è solo per pochi L’automazione non è solo per ridurre i costi Conclusioni Consapevoli che il CRM non è solo un software, ma un cambio di mentalità, le aziende che vogliano abbracciare le enormi [...]

Table of contents: Knowledge management cos’è e perché è importante Customer knowledge management (CKM): come gestire al meglio i dati dei clienti Il ruolo del CRM nella Customer Knowledge Management Customer Knowledge Management System: la gestione e condivisione delle informazioni dei Clienti In passato, CRM e Knowledge management (KM) erano due discipline molto distanti tra [...]

Logika software lavora da 30 anni nel settore informatico in particolar modo fornisce vendita e supporto per gestionali ERP, è partner ufficiale Zucchetti e rivenditore di Mago4, soluzioni per la fatturazione elettronica, e-commerce, CRM, con vtenext, e fornisce anche consulenza in materia di digitalizzazione di processi aziendali. Contano tre sedi a Milano, Pordenone e Mestre. [...]