CRM operativo

Customer Knowledge Management System

Table of contents: Knowledge management cos’è e perché è importante Customer knowledge management (CKM): come gestire al meglio i dati dei clienti Il ruolo del CRM nella Customer Knowledge Management Customer Knowledge Management System: la gestione e condivisione delle informazioni dei Clienti In passato, CRM e Knowledge management (KM) erano due discipline molto distanti tra [...]

Come vtenext ci ha aiutato a seguire il cambiamento

Logika software lavora da 30 anni nel settore informatico in particolar modo fornisce vendita e supporto per gestionali ERP, è partner ufficiale Zucchetti e rivenditore di Mago4, soluzioni per la fatturazione elettronica, e-commerce, CRM, con vtenext, e fornisce anche consulenza in materia di digitalizzazione di processi aziendali. Contano tre sedi a Milano, Pordenone e Mestre. [...]

Come costruire e gestire un database clienti, contatti e leads profilati

“Abbiamo sempre fatto così”, è una frase che abbiamo sentito spesso. Si tratta in realtà di un atteggiamento molto comune ed immutato nel corso dei secoli. Già nella prima metà del XX secolo, Charles Franklin Kettering, ingegnere, inventore e vicepresidente di General Motors, sosteneva che “Il mondo odia il cambiamento, e tuttavia è la sola [...]

Gestione efficace dei ticket di assistenza. Scarica il processo per la customer satisfaction

vtenext - Soluzioni CRM+BPM e IoT Scarica il processo Scarica il processo e provalo gratuitamente in vtenext Versione di Prova o Cloud Trial Gestire ticket di assistenza. Un servizio di assistenza e post-vendita efficiente è il principale strumento per fidelizzare i clienti e mantenerne elevato il livello di soddisfazione, con importanti ricadute sulla percezione esterna [...]